Бизнес Солюшенс — профессиональные клиентские коммуникации
Бизнес Солюшенс объединяет специалистов по клиентскому диалогу, руководителей, тренинг-менеджеров, скриптологов, мониторинг и экспертные функции в одну систему — чтобы сильный результат был не случайностью, а стандартом
Мы ищем профессионалов и людей с сильной базой,
которые хотят расти в мастерстве коммуникации и продаж.
которые хотят расти в мастерстве коммуникации и продаж.
стоит система
За каждым диалогом
ОБУЧАЕМ
И ИНСТРУКТИРУЕМ
И ИНСТРУКТИРУЕМ
Даем рабочий скрипт, обучаем взаимодействию с клиентом, проводим тренинги
ДАЕМ
ВОЗМОЖНОСТЬ РАСТИ
ВОЗМОЖНОСТЬ РАСТИ
Оператор - Старший оператор - Супервайзер - Тренинг менеджер - Руководитель группы
РАБОТАЕМ
КОМАНДОЙ
КОМАНДОЙ
Помогаем, поддерживаем друг друга и вместе решаем задачи
СОЗДАЕМ
АТМОСФЕРУ
АТМОСФЕРУ
Позитив, уважение и взаимопомощь - часть нашей корпоративной культуры
Сильный специалист не работает в вакууме.
За ним — люди и процессы, которые помогают держать качество, расти и достигать результата.
За ним — люди и процессы, которые помогают держать качество, расти и достигать результата.
ПОЧЕМУ БИЗНЕС СОЛЮШЕНС?
Сильный результат начинается
до первого рабочего диалога
Мы не оставляем специалиста один на один с задачей. Интеграция в проект — последовательный профессиональный процесс.
до первого рабочего диалога
Мы не оставляем специалиста один на один с задачей. Интеграция в проект — последовательный профессиональный процесс.
Отбор
Оцениваем речь, логику, цифровую грамотность, дисциплину и способность слышать собеседника
Погружение
Знакомим с продуктом, задачей, аудиторией и стандартами проекта
Инструктаж
Даём рабочую архитектуру: сценарии, материалы, правила CRM и логику действий
Тренировки
Разбираем типовые и сложные ситуации, отрабатываем аргументацию и работу с сомнениями
Выход с сопровождением
Специалист начинает работу внутри системы поддержки, а не «остаётся один на линии»
Период стажировки
Оператор пробует себя в линии самостоятельно, при это всегда может расчитывать на поддержку и совет супервайзера
Мониторинг и обратная связь
Анализируем качество, фиксируем сильные стороны и зоны развития, корректируем практику
Зоны роста
Усложняем задачи, расширяем ответственность и открываем профессиональные траектории
От старта
к большему
Отбор
Оцениваем речь, логику, цифровую грамотность, дисциплину и способность слышать собеседника
Погружение
Знакомим с продуктом, задачей, аудиторией и стандартами проекта
Инструктаж
Даём рабочую архитектуру: сценарии, материалы, правила CRM и логику действий
Тренировки
Разбираем типовые и сложные ситуации, отрабатываем аргументацию и работу с сомнениями
Выход с сопровождением
Специалист начинает работу внутри системы поддержки, а не «остаётся один на линии»
Мониторинг и обратная связь
Анализируем качество, фиксируем сильные стороны и зоны развития, корректируем практику
Развитие
Усложняем задачи, расширяем ответственность и открываем профессиональные траектории
Оцениваем речь, логику, цифровую грамотность, дисциплину и способность слышать собеседника
Погружение
Знакомим с продуктом, задачей, аудиторией и стандартами проекта
Инструктаж
Даём рабочую архитектуру: сценарии, материалы, правила CRM и логику действий
Тренировки
Разбираем типовые и сложные ситуации, отрабатываем аргументацию и работу с сомнениями
Выход с сопровождением
Специалист начинает работу внутри системы поддержки, а не «остаётся один на линии»
Мониторинг и обратная связь
Анализируем качество, фиксируем сильные стороны и зоны развития, корректируем практику
Развитие
Усложняем задачи, расширяем ответственность и открываем профессиональные траектории
За каждым диалогом стоит система
Оператор КЦ
Ведет диалог и отвечает за качество контакта
Развивает навыки, проводит тренировки и закрепляет стандарты
Супервайзер
Управляет группой, помогает
в сложных ситуациях и держит рабочий ритм
в сложных ситуациях и держит рабочий ритм
Мониторинг
Анализирует качество коммуникации и превращает наблюдения
в обратную связь
в обратную связь
Аналитика и CRM
Помогают видеть результат, находить закономерности и принимать решения на основе данных
Скриптолог
Проектирует логику разговора
и адаптирует сценарии под задачу
и адаптирует сценарии под задачу
Юридическая и бухгалтерская функции
Обеспечивает устойчивость
и корректность процессов
и корректность процессов
Старший оператор
Помогает команде с рутинными задачами, оказывает поддержку
Сильный специалист не работает в вакууме.
За ним — люди и процессы, которые помогают держать качество, расти и достигать результата.
За ним — люди и процессы, которые помогают держать качество, расти и достигать результата.
Тренинг-менеджер
Продажа — не давление
Диалог — не чтение скрипта
Кого мы ищем
Скрипт задаёт структуру. Профессионал слышит контекст: понимает мотив клиента, задаёт точные вопросы, работает с сомнениями, формулирует ценность и ведёт разговор к следующему осознанному шагу.
Мы уважаем ремесло коммуникации и продаж — и ищем людей, которым интересно становиться в нём сильнее.
В первую очередь мы обращаем внимание на тех, кто умеет внимательно слушать, ясно выражать свои мысли, ответственно относится к договорённостям и готов работать в структурированной среде.
Опыт в продажах, клиентском сервисе или коммуникациях будет преимуществом. При этом для нас не менее важны грамотная речь, цифровая грамотность, дисциплина, внимательность и способность быстро осваивать новые задачи.
Мы ценим профессиональный подход, уважительное отношение к клиентам и коллегам, готовность развиваться и поддерживать высокий стандарт качества
в ежедневной работе.
Опыт в продажах, клиентском сервисе или коммуникациях будет преимуществом. При этом для нас не менее важны грамотная речь, цифровая грамотность, дисциплина, внимательность и способность быстро осваивать новые задачи.
Мы ценим профессиональный подход, уважительное отношение к клиентам и коллегам, готовность развиваться и поддерживать высокий стандарт качества
в ежедневной работе.
Решение о сотрудничестве принимаем по совокупности навыков, ответственности и профессионального потенциала.
Результат должен быть заметен
Рост — продолжение результата
Формат работы
Больше 10 лет опыта, собранных
в единую систему
в единую систему
Система мотивации строится так, чтобы сильная работа отражалась на вознаграждении.
Конкретные условия зависят от проекта
и всегда публикуются в актуальных вакансиях.
Конкретные условия зависят от проекта
и всегда публикуются в актуальных вакансиях.
Внутри Бизнес Солюшенс есть реальные переходы из операторской роли в старшие, управленческие и экспертные функции: супервайзинг, тренинг, мониторинг и другие направления.
Рост не обещается автоматически — он становится возможным,
когда специалист стабильно показывает качество,
ответственность и готовность брать больше.
Рост не обещается автоматически — он становится возможным,
когда специалист стабильно показывает качество,
ответственность и готовность брать больше.
В офисе на стороне заказчика или удаленно.
Удалённый формат возможен при соответствии техническим
и организационным требованиям конкретного проекта.
Актуальные условия всегда указаны в вакансии.
Компания работает официально и выполняет обязательные платежи и отчисления в соответствии с законодательством невзирая на формат работы специалиста.
Удалённый формат возможен при соответствии техническим
и организационным требованиям конкретного проекта.
Актуальные условия всегда указаны в вакансии.
Компания работает официально и выполняет обязательные платежи и отчисления в соответствии с законодательством невзирая на формат работы специалиста.
Команда Бизнес Солюшенс накапливает экспертизу в клиентских коммуникациях
более 10 лет.
В 2024 году накопленный опыт и процессы были объединены в ООО «Бизнес Солюшенс».
Сегодня в работе участвуют 150+ специалистов и привлечённых экспертов —
от операторов и руководителей групп
до тренинг-менеджеров, мониторинга, скриптологии, аналитики и поддерживающих функций.
более 10 лет.
В 2024 году накопленный опыт и процессы были объединены в ООО «Бизнес Солюшенс».
Сегодня в работе участвуют 150+ специалистов и привлечённых экспертов —
от операторов и руководителей групп
до тренинг-менеджеров, мониторинга, скриптологии, аналитики и поддерживающих функций.
150+
10+ лет
55+
RU/EN
специалистов и привлеченных экспертов
команда накапливает экспертизу в клиентских коммуникациях
контакт-центров и команд, выстроенных за годы работы
коммуникации на русском и английском языках
Люди
растут внутри системы
растут внутри системы
Лучше всего профессиональную среду видно по людям,
которые внутри неё выросли.
которые внутри неё выросли.
Бизнес Солюшенс выстраивает клиентские коммуникации
как систему: команда, сценарии, управление, контроль качества, аналитика и технологическая инфраструктура.
Работаем с русским и английским языками, в офисном и удаленном формате.
Формат решения определяется задачей бизнеса; конфиденциальность партнёров сохраняем.
как систему: команда, сценарии, управление, контроль качества, аналитика и технологическая инфраструктура.
Работаем с русским и английским языками, в офисном и удаленном формате.
Формат решения определяется задачей бизнеса; конфиденциальность партнёров сохраняем.
Клиентская коммуникация, которой можно управлять
Ищите актуальные вакансии Бизнес Солюшенс
на ведущих площадках по поиску работы по всей России.
Или напишите нам напрямую — расскажем, какие направления открыты сейчас.
на ведущих площадках по поиску работы по всей России.
Или напишите нам напрямую — расскажем, какие направления открыты сейчас.
Хотите работать там, где коммуникацию воспринимают как профессию?
☐ Даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с [Согласием на обработку персональных данных] и подтверждаю, что ознакомлен(а) с [Политикой обработки персональных данных].
ООО «Бизнес Солюшенс» | bs.expert | B-solutions-online@yandex.ru
Зарегистрирована по адресу 121087, г. Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 5, помещ. 8/2.
Присвоен ИНН 7730321867, КПП 773001001, ОГРН 1247700310747
Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных
Разработка сайта - Аня Пуговица
Зарегистрирована по адресу 121087, г. Москва, ул. Барклая, д. 6, стр. 5, помещ. 8/2.
Присвоен ИНН 7730321867, КПП 773001001, ОГРН 1247700310747
Политика конфиденциальности и Согласие на обработку персональных данных
Разработка сайта - Аня Пуговица
Нажимая кнопку, даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Согласием на обработку персональных данных и подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой обработки персональных данных.